Exclusão de dados

1. 1.Recebeu mensagem de uma empresa pelo WhatsApp

   Para parar de receber, responda PARAR na própria conversa. O bloqueio é imediato e fica registrado.

   Para pedir que seus dados sejam apagados, fale com a empresa que enviou a mensagem: ela é a controladora desses dados e é quem decide. Se preferir, escreva para privacidade@arkeflow.com informando o número de telefone e a empresa — encaminhamos o pedido a ela e acompanhamos o cumprimento.

   O registro de que você pediu para não receber mais é mantido mesmo depois da exclusão. Apagá-lo faria você voltar a receber mensagens.

2. 2.Usa a plataforma, como cliente ou como parte da equipe de um cliente

   Sobre os dados da sua conta, o ArkeFlow é o controlador. Peça a exclusão por privacidade@arkeflow.com, a partir do e-mail cadastrado. Respondemos em até quinze dias.

3. 3.Sua empresa contratou e quer encerrar

   O pedido é feito pelo administrador da empresa, por privacidade@arkeflow.com.

   • Antes da eliminação, a base de contatos pode ser exportada em planilha (CSV).
   • Depois, os dados da empresa são eliminados: contatos, conversas, campanhas, modelos e configurações.
   • Ficam apenas o que a lei obriga a manter — trilha de auditoria e registros fiscais, pelos prazos legais — e os registros de opt-out, pelo motivo explicado acima.

4. 4.Pediu acesso pelo site e não contratou

   Esses dados são apagados automaticamente em até dois anos. Se quiser antes, basta pedir pelo mesmo e-mail.

5. 5.Dados vindos da Meta

   O ArkeFlow não usa o Login do Facebook e não acessa perfil do Facebook. O que vem da Meta são os dados de conversa do WhatsApp — número, nome de perfil e mensagens —, recebidos pela API oficial em nome da empresa cliente. Esses dados seguem o primeiro caso desta página.

6. 6.Prazo e confirmação

   Todo pedido é respondido em até quinze dias, com a confirmação do que foi apagado e do que precisou ser mantido, e por quê.

ArkeFlow não é afiliado à Meta Platforms. WhatsApp é marca registrada da Meta Platforms, Inc.